Перевозчики и аэропорты должны принять меры по решению ситуаций с длительным ожиданием на борту самолета в ожидании открытия аэропорта, сообщил заместитель министра транспорта Владимир Потешкин.
Ранее в среду Потешкин провел заседание координационного штаба по ситуации с выполнением авиаперевозок в майские праздники. Поводом стали возникающие временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов в ряде аэропортов (в первую очередь московского региона), сбои в расписании российских и иностранных авиакомпаний.
“Спорные моменты должны решаться в пользу пассажиров… Длительное ожидание на борту воздушного судна в ожидании открытия аэропорта недопустимо. Перевозчики и аэропорты должны принять меры по оперативному решению таких ситуаций”, – сообщил Потешкин.
Также авиакомпаниям и аэропортам рекомендовано адекватно подходить к тарифной политике, проверить наличие необходимых ресурсов для работы в случае возникновения сбойных ситуаций, усилить и зарезервировать дополнительный персонал для включения в работу в максимально сжатые сроки, корректно сформировать резерв воздушных судов, проверить работу колл-центров и заблаговременно информировать пассажиров об изменениях в выполнении рейсов.
